Veganská značka Sheglam z čínské skupiny Shein sbírá na sociálních sítích miliony sledujících a láká nízkými cenami. Objevila se už i v tuzemských prodejnách řetězce drogerií dm. Ten její zařazení vysvětluje zájmem zákazníků. Propojení s kontroverzním obchodním gigantem ale také vyvolává kritiku.
Tvářenky, řasenky, oční linky nebo rtěnky značky Sheglam pronikly na podzim do tuzemských prodejen drogerie dm. Řetězec značku představuje na samostatných stojanech a zákazníky láká i udělením většího počtu bodů do věrnostního programu za jejich nákup.
Zájem na sociálních sítích byl podle dm jedním z důvodů zařazení značky do sortimentu. „Oslovuje především mladší zákaznice a doplňuje nabídku dekorativní kosmetiky o produkty reagující na aktuální trendy,“ uvádí Jiří Peroutka, vedoucí resortu Marketing & Nákup společnosti dm.
Značku Sheglam založila v roce 2019 Sylvia Fu, která dříve působila jako asistentka zakladatele skupiny Shein Chrise Xu. Sheglam je nyní součástí skupiny Shein, která provozuje globální prodejní platformu s ultra fast fashion. Dlouhodobě přitom čelí kritice kvůli špatným pracovním podmínkám zaměstnanců v dodavatelském řetězci, negativním dopadům jeho podnikání na životní prostředí i výskytu nebezpečných chemických látek v některých prodávaných výrobcích, jak zjistily dřívější testy.
Zákazníci mají zájem
Dm má zkušenosti s prodejem značky ze sousedního Německa, kde se na pulty Sheglam dostal loni v říjnu. Po zahájení prodejů se na dm snesla vlna kritiky, nicméně řetězec strategii nezměnil. Zařazení značky do německých prodejen hájil předseda představenstva dm Christoph Werner popularitou na internetu.
Vyhovět zájmu zákazníků podle něj odpovídá důsledné orientaci na zákazníka, která patří mezi hlavní priority společnosti. „Musíme nabízet produkty, o které mají naši zákazníci zájem,“ uvedl Werner v tiskovém vyjádření.
V Česku je na hodnocení odezvy zákazníků na zařazení značky do sortimentu podle tuzemského zastoupení řetězce ještě brzy. Některé reakce ovšem již zaznamenal. „První ohlasy na sociálních sítích byly pozitivní a týkaly se zejména samotné dostupnosti značky a jednotlivých produktů. Objevily se však i kritické dotazy související s propojením značky se skupinou Shein. I tyto reakce jsou pro nás důležitou součástí zákaznické zpětné vazby,“ popisuje Peroutka.
Testy bez větších problémů
Kosmetika Sheglam se donedávna v tuzemsku dala koupit pouze přes prodejní platformu Shein, nebo její vlastní internetový obchod. Nyní je kromě drogerie dm dostupná i přes prodejní platformu Allegro. Jelikož Shein měl v minulosti problémy se složením svých výrobků, německá veřejnoprávní televize NDR nechala prověřit některé kosmetické produkty značky Sheglam.
Výsledkem bylo, že ve dvou ze tří testovaných rtěnek laboratoř odhalila aromatické uhlovodíky minerálních olejů (MOAH), mezi něž patří i látky s potenciálně karcinogenními a genotoxickými účinky. Naměřené koncentrace dosahovaly 230 a 410 miligramů na kilogram. Pro MOAH však v kosmetice nejsou stanoveny konkrétní závazné limity. Společnost dm v reakci na zjištění uvedla, že podle jejích informací výrobky splňují požadavky evropské kosmetické legislativy.
Další nezávislé testování produktů provedla letos rakouská spotřebitelská organizace VKI. U pěti výrobků značky Sheglam posuzovala složení, obaly a informace pro spotřebitele. Z hlediska zdravotních rizik nezjistila zásadní problémy, upozornila však na nedostatečnou dostupnost informací o složení, nadbytečné obaly a u jednoho výrobku na vyšší počet látek problematických pro životní prostředí. Dle testování si ale produkty značky Sheglam nevedly hůře než produkty jiných značek.
Řetězec dm před zařazením značky Sheglam do sortimentu žádné testování produktů neprováděl. Odkazuje na informace dodané společností Sheglam, podle nichž jejich výrobky testují také společnosti SGS a Intertek.
„Společnost dm vlastní laboratorní testování produktů neprováděla ani nezadávala. Bezpečnost produktů jsme posuzovali na základě předložené dokumentace a jejich souladu s požadavky evropské kosmetické legislativy,“ uvádí Jiří Peroutka.
O výrobě nevědí všechno
Kritika Sheinu se rovněž v minulosti týkala pracovních podmínek zaměstnanců skupiny a environmentálních dopadů jejího podnikání. Dm uvádí, že před zařazením značky posuzovala dokumentaci k výrobním provozům včetně auditních zpráv vytvořených podle celosvětově uznávané metodiky SMETA.
„Ty se zabývají mimo jiné pracovními podmínkami a bezpečností práce. V předložených podkladech jsme neidentifikovali informace, které by nasvědčovaly využívání dětské práce. Tento závěr se však vztahuje pouze k rozsahu posuzované dokumentace a nelze jej automaticky vztáhnout na každý článek dodavatelského řetězce,“ přiznává Peroutka.
„Pokud by se objevily nové důvěryhodné informace týkající se závažného porušování pracovních, bezpečnostních nebo environmentálních pravidel, zabývali bychom se jimi a požadovali od společnosti Sheglam vysvětlení a doložení,“ uvádí Peroutka.
Odpovědnost za výběr obchodního partnera přitom síť drogerií přijímá. „Za rozhodnutí nabízet Sheglam neseme odpovědnost. Zároveň respektujeme, že zákazníci mohou nákup produktů této značky vnímat také jako podporu skupiny, do které patří, a naše rozhodnutí proto mohou hodnotit kriticky,“ dodává vedoucí resortu Marketing & Nákup společnosti dm.
Řetězec dm v rámci obchodní spolupráce prý komunikuje přímo se společností Sheglam, která vůči němu vystupuje jako samostatný obchodní partner. „Zařazení značky však neznamená, že dm přehlíží její vlastnické propojení nebo souhlasí se všemi aktivitami skupiny Shein,“ upozorňuje Peroutka.
Před uvedením do prodeje prošla značka podle dm stejným posuzováním jako ostatní značky v jejím sortimentu. „Hodnotili jsme bezpečnost a kvalitu produktů, splnění požadavků evropské kosmetické legislativy a předloženou dokumentaci k výrobním provozům. Na základě těchto podkladů jsme se rozhodli značku do sortimentu zařadit,“ uvádí.
Valentina Podlesná
Valentina vystudovala Univerzitu Karlovu, kde získala magisterský titul v oboru sociální a kulturní ekologie, předtím také bakalářský titul v oboru žurnalistiky. Zajímá se o komunitní zahrady i výrobu ekologických pracích prášků.
