Někteří na výdejní boxy nedají dopustit pro jejich praktičnost, druhým vadí, že zhoršují kvalitu veřejného prostoru. Po tlaku designérky a expertky na vizuální smog Veroniky Rút Fullerové a části místních obyvatel Zásilkovna jeden box u historického centra Brna odstranila.

Kritici tvrdí, že výdejní boxy jsou „na každém rohu“ a spolu s billboardy a city lighty vytvářejí vizuální smog, který působí špatně na psychiku. V tuzemsku už se jejich počet blíží deseti tisícům. Zákazníci ale oceňují možnost vyzvednout si balíky nepřetržitě, zejména před vánočními svátky.